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En cas de panne ou de perte à l'étranger
Je pars en vacances

Dès votre arrivée dans le pays étranger, Orange vous envoie un SMS pour vous informer des tarifs en vigueur.

En cas de panne ou de perte à l'étranger

Les bons réflexes à adopter si vous perdez ou cassez votre mobile en étant à l’étranger.

Mon mobile est en panne        J'ai perdu, on m'a volé mon mobile 

Mes premiers reflexes

  1. Je suspends ma ligne (excepté en cas de panne)
  2. Je porte plainte auprès du comissariat de Police le plus proche
  3. Je contacte l'assurance Orange si j'en possède une
  4. Une fois rentré, je pense à remettre ma ligne en service

J'ai un doute, je contacte le service clients 
Contactez votre service clients qui vous indiquera la marche à suivre au : +33 9 69 39 39 00* sur votre mobile depuis 50 pays.

L’assurance Orange assure votre smartphone ou tablette des risques quotidiens. 

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*A l'étranger, l'appel au service clients depuis votre mobile est facturé 0,37€/min.
Appel facturé à la seconde après la 1ère minute indivisible (pas de gratuité du temps d'attente depuis l'étranger et les DOM-TOM).